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关于印发《宿迁市规划局舆情监控处置办法(暂
2019-02-12 20:07来源:admin

  第一条 为了及时、准确了解和掌握各级各类媒体对城乡规划工作的报道情况和社会舆情信息,加强引导,进一步做好城乡规划工作,树立和维护城乡规划系统良好形象,根据有关要求,制定本办法。

  第二条 舆情监控是指对新闻媒体和网站涉及城乡规划工作的内容密切关注,并按程序及时对舆情信息进行筛选报送、处置的过程和行为。

  第三条 舆情监控处理应按照“密切关注、及时发现、及时报告、及时处理”的要求,做到听民声,察民情,顺,得民心,不断优化城乡规划工作环境。

  第五条 成立舆情监控处置领导小组,由副局长邰学东同志任组长,各处室、分局负责人为成员。领导小组主要负责各类舆情监控处置的协调组织、重大问题的研究会办、责任追究等工作。局办公室主任蔡军同志兼任领导小组办公室主任。领导小组办公室统一负责舆情监控、受理、交办、已审核意见的回复、督查、备案等工作。

  第六条 舆情监控的内容包括:涉及城乡规划工作的情况报道和评论、投诉举报、批评意见、咨询建议等。

  3、宿迁论坛关注宿迁板块、五月风、西楚社区民声直通版块、西祠胡同宿迁人版块、百度宿迁吧等网站和论坛;

  第八条 舆情监控员由局办公室明确,实施专人负责。舆情监控员要在重点监控的网站和论坛以“宿迁市规划局”名义正式注册。舆情监控员的职责包括:

  1、及时对重点新闻媒体和网站进行舆情跟踪,对涉及城乡规划部门职能、职责的,对相关管理部门转交受理的咨询、投诉、建议等在规定时限内进行初始回复或跟帖引导;尤其对负面信息应及时向领导小组办公室报告。

  2、建立报送登记台帐,记录信息来源、主要内容、报送日期等基本情况;及时对处置后的舆情进行跟踪。

  第九条 局属各单位、处室、分局工作人员发现属于舆情监控的信息应及时向局舆情监控员通报相关情况,确保相关信息得到及时处理。

  第十一条 舆情信息从发现到报送不得超过2小时;监控范围内的新闻媒体和网站上的舆情信息从信息发布时算起到被发现和报送不超过12小时。

  第十五条 领导小组办公室主任拟办监控员上报的信息时,应当提出单位、处室承办答复的建议,根据责任分工报局分管领导签署办理意见并同时抄报局主要领导。

  第十六条 局属各单位、处室、分局要指派一名素质好、责任心强的工作人员具体负责交办信息的调查处理和答复意见的起草工作。

  第十七条 经调查确认后,对无事实根据、恶意攻击、中伤城乡规划工作的过激言论,领导小组要协调相关职能部门依法依规,及时处置。

  第十九条 答复必须建立在调查研究的基础上,由责任单位根据工作实际提出处理结果和书面意见材料,报局分管领导审定。重要建议、意见的答复材料须经局主要领导审定。

  第二十条 答复必须以单位的名义发布,重在摆事实、讲道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。

  第二十一条 监控员在发现舆情信息后,应在3小时内给予初步回复,表示问题已经受理。对一般性问题应在1个工作日内作出具体答复;对复杂或涉及流程较多的问题,答复周期可根据实际情况适当延长,但要在1个工作日内作出说明,回复时限最长不得超过3个工作日。不得有零回复现象。

  第二十四条 领导小组办公室应及时对舆情监控处置情况进行督查督办,并定期将督查督办情况在一定范围内进行通报。

  第二十六条 对不反映、不处理,导致错过处置时机的要严肃批评;造成严重后果的,将追究有关责任人责任。

  第二十七条 切实提高答复办理工作质量,提高舆情信息办理工作的满意度。因办理工作马虎、随意,造成群众明确提出对答复意见不满意的,将给予具体责任人、单位(处室、分局)负责人及局分管领导每件次50元经济处罚,并视影响及后果的严重程度,按照《宿迁市规划局过错责任追究制》追究相应责任。

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