招聘与面试技巧

【背景介绍】

市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。

如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。

如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。

【培训对象】

适用于面试经验不足的想要掌握面试技巧的人力资源工作者、面试经验不足的业务人员，有多年面试经验的人员可以参加《基于素质模型的行为面试》课程

【课程大纲】

1． 招聘与面试知识简介（培训开场）

招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用

了解你的需求（是否真的需要招聘）

内部招聘与外部招聘

2． 人力资源规划与招聘的关系（适用于两天的课程）

人力资源规划在招聘中的作用

人力资源规划的制定（案例分享：某软件公司的人力资源规划制定）

基于人力资源规划基础的招聘计划的制定（案例分享：某公司的招聘计划）

分小组练习：根据公司的需求，制定招聘计划

3． 职位分析与招聘管理（适用于两天的课程）

职位分析的作用

职位分析与职位说明书

职位说明书在招聘中的作用

练习：制定本职位的任职要求

4． 招聘前的准备工作（简单讲解，若是一天课程，并入到第一个环节）

招聘原则的确定

招聘策略的思考

招聘渠道的选择

招聘流程的制定（点评优秀公司的面试流程）

招聘测试方法的介绍（重点介绍测评中心与行为面试）

案例分析：某电信设备供应商的招聘原则、策略、渠道及流程的制定与选择

练习：讨论公司的招聘原则、策略、渠道，并分组制定合格的招聘与面试流程

5． 面试前的准备工作

如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）

面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）

如何获取信息（通过那几个方面获得信息）

提问的方式（几种不同提问的练习）

面试提问中的STAR

STAR的练习与具体应用

6． 结构化面试技术介绍

结构化面试的特点（优缺点介绍）

如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍）

如何应用结构化的面试模式

开场与背景了解（实际练习并点评）

7． 面试过程中的技巧

如何进行提问

观察的技巧

倾听的技巧

如何控制面试时间

面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）

笔记的作用

8． 面谈的收尾与评估

如何收尾

评估的一般性原则

面试评估表格的设计

怎样进行有效的评估（某包装公司的面试评估报告）

9． 其它方面（适用于两天课程）

常见问题讨论与分析，结合实际案例

一般人员招聘需要注意的问题

应届生招聘的特点（华为、金蝶应届生招聘的做法）

高端人才招聘的流程与注意事项（某公司案例分析）

10． 分组模拟练习面试并讲解

何老师：人力资源管理专家，资深管理咨询顾问，先后获得数学学士和工商管理硕士学位，曾任职于华为、金蝶等知名企业，长期担任人力资源管理的重要职位，亦曾做过大型港资企业的常务副总职位。现为深圳市某管理咨询有限公司总经理，高级合伙人，何先生在企业管理方面有超过10年的经验，专职咨询的工作经验亦超过5年。何先生利用其自身多年的管理实践经验，结合其丰富的管理理论，全方位帮助企业设计并实施人力资源管理的各模块体系，包括组织设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、绩效管理与薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与素质模型建模、关键岗位人员能力识别与匹配，从而重点帮助企业解决人的管理问题。同时，何先生也是多家公司的高级管理顾问（包括中国人才热线、无锡联通公司、南方寝饰公司等），他利用其丰富的管理实践经验，帮助企业管理者解决管理上遇到的难题与困惑。何先生做为人力资源管理专家，多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上，做过专题的人力资源管理演讲。同时多次接受南方都市报关于人才的引进和使用问题的采访

何先生亦是国内知名的培训讲师，他在国内举办过多次的公开课，也曾给多个企业做过内训课，其主讲的课程《素质模型与行为面试》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《组织结构设计与职位设计和分析》、《绩效与薪酬管理实务》、《招聘与面试技巧》、《内部培训师的培训》、《管理者技能提升》等深受学员的欢迎

何先生授课具有很强的亲和力，他在授课过程中善于分享亲身工作的实际操作经验，分享在咨询管理工作中所获得的大量管理案例，并引导学员通过大量的互动讨论与练习，将人力资源管理理论落在实处。

接受过何先生培训和咨询的客户包括（不含公开课课程）：步步高教育电子产品有限公司、UT斯达康深圳研发中心、深圳迈瑞生物医疗股份有限公司、华为技术有限公司、金蝶软件（中国）有限公司、宁波方太厨具有限公司、江苏晶石集团有限公司、中国联通苏州分公司、上海国脉通信有限公司、深圳某印染集团有限公司、深圳冠利达集团公司、深圳茂业百货集团、浙江杰克缝纫机集团有限公司、全国铁路系统人事教育处长绩效与薪酬管理技能培训、厦新电子、罗莱家纺有限公司、南京东大金智软件股份有限公司、锦胜包装（深圳）有限公司、红彤汽贸（深圳）有限公司、福建富士通软件信息有限公司、广东美的商用空调设备有限公司、中国移动广东公司、深圳赢家服饰有限公司、广东移动肇庆公司、温州南方寝饰用品有限公司、成都吉锐电脑触摸有限公司、中国联通无锡分公司、中烟公司贵州分公司、深圳市世纪人无线通讯设备有限公司、深圳市尤利尔科技有限公司、建滔化工集团、中孚泰股份有限公司、珠海炬力集成电路设计有限公司、深圳市外商企业协会、延安大学、深圳市燃气集团股份有限公司、深圳电信、深圳劲嘉彩印集团股份有限公司。。。。。。